Un patrimonio di esperienza da condividere
Voglio condividere con voi ciò che ho appreso in tanti anni di lavoro nel settore assicurativo: lezioni che solo l’esperienza diretta può insegnare.
Sono cose che, spesso, superano la fantasia e che possono aiutare chi, come voi, non può limitarsi ad affidarsi alle sollecitazioni di un operatore commerciale, ma deve integrare la strategia assicurativa all’interno della strategia di business, come in un puzzle perfetto.
Ho lavorato sia per Compagnie di Assicurazioni sia per primarie società di brokeraggio, ricoprendo ruoli come responsabile tecnico e responsabile dei Programmi Internazionali, gestendo rapporti con assicuratori italiani, europei e mondiali. Questa esperienza mi ha permesso di conoscere realtà molto diverse e di costruirmi una cultura “sul campo”, giorno dopo giorno.
Cosa ho imparato davvero nel settore assicurativo
- I CONTRATTI ASSICURATIVI E IL LINGUAGGIO TECNICO
I testi dei contratti assicurativi spesso non brillano per chiarezza e proprietà di linguaggio. Quando provano a trattare concetti di altre discipline, a volte lo fanno in modo impreciso, con uno stile poco professionale. Per questo è fondamentale leggere e comprendere bene ciò che si firma. - IL CONFINE TRA CIO’ CHE SI PUO’ FARE E CIO’ CHE NON SI PUO’ FARE
Le assicurazioni distinguono con decisione ciò che è possibile fare da ciò che non lo è. Eppure, talvolta sconfinano nei campi che loro stesse hanno definito “off limits”, rinominando prodotti e condizioni per spostare l’attenzione del cliente. - IL PARADOSSO DELL’ACQUISTO
Il mondo assicurativo è pieno di singolarità. Spesso il cliente non compra ciò che desidera davvero: viene persuaso a sottoscrivere ciò che l’assicuratore vuole vendergli, magari dietro la promessa di uno sconto, come se questo fosse l’aspetto centrale.
Capita così che il cliente firmi un contratto senza averlo letto, ignorando gli obblighi assunti. Quando non li adempie, può ritrovarsi con un rifiuto di indennizzo che lo sorprende. A questo si aggiunge la costruzione di false aspettative: “Se sono assicurato, qualcuno pagherà sempre i miei danni”. Ma non è così semplice. - UN MONDO PIENO DI STRANEZZE
Il settore assicurativo è ricco di aspetti poco conosciuti che scopriremo insieme, articolo dopo articolo. L’obiettivo è svelare ciò che ho appreso in anni di carriera, perché questa conoscenza sopravviva e diventi un vantaggio per chi ha ancora strada da percorrere.
Perché condividere questa esperienza
Di professionisti che hanno dedicato la vita alle assicurazioni ne esistono molti, ma raramente sono disposti a condividere i “segreti” che stanno dietro questo mondo. Un mondo spesso criticato e troppo poco conosciuto, verso cui molti si pongono come antagonisti in una gara di astuzia.
Eppure, con un pizzico di competenza in più, si possono trarre molti più benefici dal rapporto con le assicurazioni. Io ho “messo il mondo assicurativo sul lettino dello psicanalista” e ho compreso i suoi meccanismi e i suoi comportamenti, persino quelli che a prima vista sembrano incomprensibili.
Ed è per questo che sono qui: non dovrete strapparmi i segreti, sarò io stesso a raccontarveli.
